Welkom bij Boerderijdieren Winkel, uw betrouwbare partner in dierenverzorging sinds 2005. Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze kwaliteitsproducten voor boerderijdieren, katten, konijnen en andere kleine huisdieren. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending (verzendkosten: €12,95)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk. Neem bij twijfel contact met ons op.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

Wij begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een eenvoudig retourproces aan binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Belangrijke retourvoorwaarden:

  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Originele labels moeten intact zijn
  • Verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant

Retourproces in 4 stappen:

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Uw product komt in aanmerking als:

  • Het product ongebruikt en in originele staat is
  • De originele verpakking en labels intact zijn
  • Het binnen 15 dagen na ontvangst wordt aangevraagd
  • Het geen hygiëneproduct betreft (zie lijst hieronder)

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
  • Bericht:

    Beste team van Boerderijdieren Winkel,

    Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

    Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

    Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

    Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

    Gewenste oplossing: Terugbetaling / Omruiling voor [alternatief product]

    Met vriendelijke groet,

    [Uw naam] [Uw klantnummer, indien bekend]

Stap 3: Ontvang retourinstructies

Binnen 1-2 werkdagen ontvangt u van ons:

  • Retourautorisatie
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 4: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Boerderijdieren Winkel
Retourenafdeling
299 Zeestraat
Monster, NL 2681CN

Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Terugbetaling & Omruiling

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging per e-mail
  • Terugbetaling wordt verwerkt binnen 3-5 werkdagen na goedkeuring
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald

Omruilingen

Bij een omruiling:

  • Ontvangt u een bevestiging zodra het nieuwe product is verzonden
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn gratis bij omruiling

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Kattenvoeding en beloning (alle soorten)
  • Kippenvoer
  • Geopende producten voor kattenverzorging
  • Op maat gemaakte producten zoals specifieke kippenhokken of konijnenhokken

Heeft u vragen?

Ons vriendelijke team staat voor u klaar! Neem contact met ons op via:

Wij streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Het team van Boerderijdieren Winkel
Uw partner in dierenverzorging sinds 2005