Beste dierenvriend, welkom bij de veelgestelde vragen van Boerderijdieren Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over onze winkel
Wat voor producten verkoopt Boerderijdieren Winkel?
Wij zijn gespecialiseerd in kwaliteitsproducten voor boerderijdieren en kleine huisdieren. Ons assortiment omvat onder andere:
- Voeding en beloningen voor katten, konijnen, cavia’s en kippen
- Hokken en verblijven voor kippen en konijnen
- Speelgoed voor katten en andere kleine huisdieren
- Verzorgingsproducten voor dieren
- Toebehoren voor vogels en andere kleine huisdieren
Waar is Boerderijdieren Winkel gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 299 Zeestraat in Monster, Nederland (postcode 2681CN). We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden accepteert Boerderijdieren Winkel?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren. Zodra uw bestelling in behandeling is genomen, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.
Verzending en levering
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties aan:
- Standaardverzending (DHL of FedEx): €12,95 verzendkosten, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending (EMS): Gratis bij bestellingen boven €50, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Tip: Combineer uw aankopen met vrienden of familie om te profiteren van gratis verzending bij bestellingen boven €50!
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. De daadwerkelijke leveringstijd hangt af van de gekozen verzendmethode:
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen.
Leveren jullie ook naar mijn land?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Twijfelt u of wij naar uw land leveren? Neem gerust contact met ons op via [email protected].
Retourneren en klachten
Wat is jullie retourbeleid?
Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Vermeld altijd uw bestelnummer en de reden van retour.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op via [email protected] en stuur foto’s van de schade. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Moet ik de verzendkosten voor een retour betalen?
Bij een retour vanwege een fout aan onze kant of een beschadigd product, betalen wij de retourkosten. Bij een retour vanwege andere redenen (bijvoorbeeld als het product niet bevalt), zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Overige vragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Werken jullie ook met dierenwelzijnsorganisaties samen?
Ja, als dierenliefhebbers hechten wij veel waarde aan dierenwelzijn. We werken samen met verschillende organisaties die zich inzetten voor het welzijn van boerderijdieren en huisdieren. Een deel van onze winst doneren we aan deze goede doelen.
Heeft u nog andere vragen? Onze vriendelijke klantenservice staat voor u klaar via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Het team van Boerderijdieren Winkel